Rok: 2012

Mądry, głupi i zły

W swojej książce „Necessary Endings. The Employees, Businesses, and Relationships That All of Us Have to Give Up in Order to Move Forward” („Konieczne zakończenia. Pracownicy, firmy i związki, z których każdy z nas musi zrezygnować, żeby móc iść do przodu”) dr Henry Cloud wyróżnia trzy kategorie ludzi i wskazuje, jaką taktykę należy wobec nich stosować, gdy ich postawa lub zachowanie jest dla ciebie nie do zaakceptowania:

  • Człowiek mądry w konfrontacji z rzeczywistością koryguje swoje zachowanie, żeby skutecznie osiągać dobre wyniki w zmieniających się okolicznościach. Jest otwarty na sugestie i krytykę oraz na oferowaną pomoc. Z taką osobą możesz otwarcie rozmawiać o problemach w waszych stosunkach i oczekiwać, że postara się wyeliminować to, co cię drażni (oczywiście w granicach rozsądku).
  • Człowiek głupi w konfrontacji z rzeczywistością usiłuje ją zaklinać, nie przyjmować jej do wiadomości i obwiniać wszystkich, tylko nie siebie, o zaistniałe problemy. Zaczyna się bronić lub atakować, więc partnerska rozmowa nie ma żadnego sensu. Takiej osobie należy wyznaczyć jasne granice dopuszczalnego postępowania i określić konsekwencje ich przekroczenia. A potem… albo cieszyć się korektą zachowania, albo bezwzględnie egzekwować ustalony porządek, co niestety może skończyć się rozstaniem, gdy przypadek okaże się beznadziejny.
  • Człowiek zły chce cię skrzywdzić. Przeciwko takiej osobie musisz wytoczyć najcięższe działa, nasłać na nią prawników albo wykorzystać swoje inne atuty, aby dobitnie dać jej do zrozumienia, że „nie z tobą takie numery”.

Oczywiście powyższe kategorie nie są rozłączne – ten sam człowiek może w różnych sytuacjach okazywać się mądry, głupi lub zły. Cała sztuka polega na rozpoznaniu, z kim masz w danym przypadku do czynienia, ale krótka wymiana zdań pozwala łatwo odróżnić mądrego od głupiego. Gorzej jest ze złym, który może być wilkiem przebranym w owczą skórę…

Najważniejsze jednak jest to, żebyś pamiętał, że ludzie są różni i twoja skuteczność zależy od umiejętności rozpoznawania tych różnic i dostosowywania do nich swojej taktyki postępowania.

Jeśli jesteś odpowiedzialną i kochającą osobą, masz tendencję do zakładania, że inni też są odpowiedzialni i kochający. Robią to, co należy, i biorą odpowiedzialność za swoje czyny, błędy i wyniki pracy. I troszczą się o los innych ludzi oraz o to, jaki wpływ na ten los mają ich własne działania. Tak jak ty, prawda? Prawda. Obchodzi cię przecież, jaki masz wpływ na bliźnich. Czy nie jest zatem logiczne, że wszyscy inni są podobni do ciebie i przejmują się tymi sprawami? Pewnie, że tak, ale tylko wtedy, gdybyś żył na Marsie.
Ale tu jest Ziemia. I jeśli zamierzasz odnieść sukces w życiu i biznesie, to musisz go odnieść tu, na tej planecie, a nie na Marsie. A prawda jest taka, że nie każdy Ziemianin jest taki jak ty. Nie każdy bierze za siebie odpowiedzialność i nie każdego obchodzą inni ludzie lub wasza wspólna misja. Co więcej, niektórzy są jeszcze gorsi i za cel stawiają sobie wyrządzenie ci krzywdy.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 2027)

Nie mamy kryształowych kul, więc każdy z nas może zostać zaskoczony.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 2041)

Nie możesz z każdym postępować w ten sam sposób.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 2076)

Mądrzy ludzie uczą się na błędach i korygują swoje postępowanie.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 2147)

Dojrzały człowiek stawia czoła wyzwaniom życia, a niedojrzały żąda, żeby to życie spełniało jego zachcianki.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 2176)

Jeśli wyniki pracy lub postawa pracownika nie odpowiadają wymaganiom stanowiska, które ta osoba zajmuje, musisz odpowiedzieć sobie na ważne pytanie: naprawiam czy wymieniam?
(…)
Nie możesz naprawiać ludzi, którzy ignorują uwagi dotyczące ich postępowania, ponieważ w ich mniemaniu to nie oni stanowią problem.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 2212)

Definicja „szaleństwa” to: powtarzanie tego samego zachowania i oczekiwanie różnych rezultatów.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 2332)

Gdy ktoś nie bierze odpowiedzialności za swoje działania, zawsze wynikają z tego jakieś konsekwencje. Pytanie, kto cierpi z tego powodu? Zwykle, w przypadku osób ignorujących uwagi dotyczące ich postępowania, cierpi firma, zespół, szef, koledzy i rodzina.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 2397)

Historia jednego artykułu

Na początku był mój podziw dla samochodowych systemów nawigacji satelitarnej, które – z niedoścignioną precyzją – w odpowiednim tempie podpowiadają kierowcy, gdzie ma jechać prosto, a gdzie skręcić, żeby jak najsprawniej dotrzeć do celu. Nie grymaszą, nie marudzą, tylko skupiają się na swojej robocie.

Szczególnie fascynowało mnie to, że systemy te koncentrują się na podawaniu kierowcy instrukcji dotyczących tylko następnego manewru. Żadnego zbędnego wybiegania w przyszłość. Skojarzenie z Najbliższymi Działaniami staje się w tym momencie nieuniknione dla każdego, kto stosuje metodykę Getting Things Done (GTD) Davida Allena.

Podzieliłem się tymi spostrzeżeniami na forum David Allen Company, a następnie, przetłumaczoną na język polski wersję, zamieściłem na łamach BIZNESU BEZ STRESU: GPS z GTD.

Mój tekst zyskał uznanie redaktora naczelnego Productive! Magazine i właśnie ukazał się w profesjonalnie ubogaconej formie w najnowszym, nomen omen trzynastym, numerze tego znakomitego, darmowego e-czasopisma. Serdecznie zapraszam do ściągnięcia i przeczytania całości – naprawdę warto!

Productive! Magazine GTD Navigation
(photo by: Productive! Magazine)

Mądry Polak po szkole

Przejrzałem swoje poprzednie wpisy zamieszczane w BIZNESIE BEZ STRESU z okazji rozpoczynającego się roku szkolnego i zdałem sobie sprawę, że wszystko, co wiem w tej dziedzinie, napisałem już dwa lata temu: Przepis na sukces w szkole.

Pod wpisem tym znajduje się, jakże prawdziwy, komentarz jednego z moich stałych czytelników:

  • orginal_replica 2010/09/06 13:20:15
    Podałeś prosty, skuteczny i działający sposób na osiągnięcie sukcesu w szkole i potem „z rozpędu” w dalszym życiu. Z tych wymienionych trzech powodów ok. 97% populacji Ci nie uwierzy (bo za proste, na pewno są jeszcze jakieś specjalne sztuczki); ok 3% spróbuje to stosować. Potem 2/3 z tych próbujących się wykruszy, bo będą oczekiwać efektu natychmiastowego, a nie w funkcji czasu.
    Po 20 latach ten 1% to będzie zadowolony z życia człowiek, posiadający jakieś przedmioty – oczywiste i niezbędne dla niego, ale odróżniające i budzące zazdrość u pozostałych („ten to się nakradł!”).
    Najbardziej oczywisty przykład to odchudzanie – działa metoda „żryj połowę mniej, ruszaj się połowę więcej” (ŻP), ale niewielu potrafi ją wcielić w życie – 99% szuka „udanego” skrótu.
    Po dłuższym zastanowieniu dodałbym, że bardzo dobrze, iż tak się dzieje. Musi być wszak jakaś nagroda za konsekwencję i dyscyplinę w życiu, w dodatku nieosiągalna w żaden inny sposób.

Na sprawę tę możesz spojrzeć z dwóch punktów widzenia. Albo poddać się i narzekać na świat do końca dni swoich, albo zdobyć się na tę odrobinę wysiłku, zastosować do moich rad i tym samym wstąpić do klubu 1% nieoburzonych. Konkurencja jest stosunkowo niewielka – trzeba tylko chcieć…

Wybór naprawdę należy do ciebie.

Kill Decision – psychologia i polityka

A oto kolejne cytaty z książki „Kill Decision” Daniela Suareza. Tym razem dotyczące kondycji rodzaju ludzkiego.

„Jeszcze jedno.” Pułkownik zamilkł, żeby podkreślić wagę słów. „Twoim zadaniem jest wykonanie tej misji bez względu na to, dokąd cię ona doprowadzi. Nawet jeśli otrzymasz rozkaz jej wcześniejszego zakończenia. Musisz uparcie dążyć do celu i do niego dotrzeć. Rozumiesz?”
Odin skinął głową. „Tak jest. Myślę, że rozumiem.”

Daniel Suarez „Kill Decision” (Amazon Kindle location 344)

Strickland był zawsze najzdolniejszym uczniem w swojej szkole średniej, ale gdy zaczął studia na uniwersytecie Stanforda, nagle spadł na koniec stawki. To było jak pływanie we wzburzonej wodzie – ciągła walka, żeby nie utonąć w powodzi wiedzy, kiedy dla innych było to łatwe. Albo przynajmniej wydawało się łatwe.

Daniel Suarez „Kill Decision” (Amazon Kindle location 660)

„Czy naprawdę sądziłeś, że możemy po prostu bombardować inne kraje pociskami, zabijając ludzi z powietrza bez żadnych konsekwencji? Złamałeś międzynarodowe prawo, a teraz się dziwisz!”

Daniel Suarez „Kill Decision” (Amazon Kindle location 1328)

Dziecięce doświadczenia nauczyły ją przede wszystkim jednej rzeczy: że świat nie jest wypełniony zagrożeniami. Czasami bywa niebezpiecznie, ale nie jest to normą. Wspólny mianownik, który dostrzegła we wszystkich kulturach, stanowił fakt, że w większości ludzie są przyzwoici i chcą jedynie w spokoju wychowywać swoje dzieci. To pragnienie łączy nas wszystkich.
Z tego powodu powszechne przerażenie, którego ostatnio doświadczała Ameryka, wprawiało ją w osłupienie. Czuła się jak ktoś, kto powrócił z długiej, inspirującej wyprawy i odkrył, że jego stary przyjaciel popadł w paranoję. Z trudem poznawała kraj, którym stała się Ameryka.

Daniel Suarez „Kill Decision” (Amazon Kindle location 1553)

Ludzie Zachodu z troską pochylali się nad cierpieniem mnożących się populacji krajów Trzeciego Świata, ale Odin wiedział, że Matka Natura nie należy do tych nadopiekuńczych. W rzeczywistości mogła uważać stabilne społeczeństwa cywilizacji zachodniej za porażkę – gwałt na pierwotnym porządku rzeczy. Natura pożądała tylko jednego: spłodzenia przez każde stworzenie potomstwa zdolnego do przeżycia. Gdy to zrobisz, jesteś genetycznie martwy. Natura nie ma dla ciebie innych zadań. Twój wydłużony czas życia, twoja biografia i twoja kolekcja figurek porcelanowych tylko niepotrzebnie zajmują miejsce we wszechświecie. Na skutek jakiegoś kosmicznego żartu prawie cały obszar ludzkich doświadczeń stoi w sprzeczności ze światem biologicznym.

Daniel Suarez „Kill Decision” (Amazon Kindle location 1764)

W Wietnamie trzeba było zużyć średnio 50 tysięcy pocisków, żeby wyeliminować jednego żołnierza Wietkongu.

Daniel Suarez „Kill Decision” (Amazon Kindle location 1867)

„Prawdę powiedziawszy, dziwię się, że jeszcze ktoś zadaje sobie trud protestowania na ulicach. Do tego potrzeba tak wielu ludzi.”
Marta spiorunowała go wzrokiem.
Podniósł palec do góry, podszedł do swojej skórzanej teczki od Diora i wyjął z niej iPada. Kilkoma kliknięciami wyświetlił na nim mapę stolicy upstrzoną tysiącami zgrupowanych gdzieniegdzie czerwonych kropek. „Popatrz, dane o położeniu telefonów komórkowych wykazują bardzo mało anomalii, jak na tę porę i pogodę. Tak samo jest w praktycznie wszystkich głównych ośrodkach miejskich kraju. Statystyki obniżyły się o sześć punktów procentowych od czasu rozpowszechnienia w sieci informacji o warsztacie w Karaczi i nadal opadają. Jeśli ludzie protestują, to na pewno nie robią tego na ulicach.” Zakreślił palcem koło nad kilkoma skupiskami kropek. „Kilka potencjalnych ognisk sprzeciwu w Portland i Austin, ale grupowanie chmury tagów związanych z buntem w mediach społecznościowych umieszcza nas w obszarze działania reguły trzech sigm, co oznacza, że około 68% wartości leży w odległości mniejszej niż jedno odchylenie standardowe od średniej.” Clarke przypatrywał się protestantom na placu McPhersona. „Znaczy, wszystko jest w normie. Nie przejmowałbym się nimi – nie są rzeczywistością. Stanowią jedynie wyjątek w statystykach.”
Patrzyła w dół na tłum bez przekonania. „Jesteś dyrektorem do spraw mediów społecznościowych i twoim zadaniem jest tłumić to gówno, a tymczasem pod moimi oknami muszę obserwować demonstrację z wrogimi hasłami na transparentach.”
„Jeśli ci to polepszy humor, zrób to po staremu. Niech twój człowiek wynajmie kilkunastu narkomanów na dworcu kolejowym, żeby przyłączyli się do protestu. Paru brudnych, budzących przerażenie ludzi wrzeszczących przed kamerami stacji telewizyjnych całkowicie odwróci przesłanie przekazu w oczach pokolenia Baby Boomers. Albo po prostu zignoruj to. To, co dzieje się na ulicach, przestało już mieć jakiekolwiek znaczenie.”

Daniel Suarez „Kill Decision” (Amazon Kindle location 1459)

Nagle zobaczyła, że Foxy gapi się na nią. „Dobrze się czujesz, Profesorko?”
„Ktoś właśnie zburzył cały mój świat.” Wzruszyła ramionami. „Czuję się świetnie, Foxy. Po prostu wspaniale.”
Skinął głową. „Poradzić ci coś?”
„Bez urazy, ale nie trzeba.”
„Jednak poradzę ci. Właśnie wygrałaś los w najgorszej z możliwych loterii. I tyle. Nie przyczyniłaś się do tego, więc nie skupiaj się na tym, nad czym nie masz kontroli. Takie podejście zawsze dobrze mi służyło.

Daniel Suarez „Kill Decision” (Amazon Kindle location 1957)

Pomijając jakieś nieprzewidziane postępy w dziedzinie stosunków społecznych, odczuwalne zagrożenie przemocą jest jedynym czynnikiem trzymającym cywilizację w kupie.

Daniel Suarez „Kill Decision” (Amazon Kindle location 3659)

Głos Clarka był pełen niepokoju.
„Marto, potrzebuję ochrony. Ten facet wszedł tu, jakby to była publiczna toaleta. To nie był jakiś amator. Nie wiem, jak przeszedł przez ochronę.”
„Uspokój się. Gdyby chciał cię zabić, już byś nie żył.”

Daniel Suarez „Kill Decision” (Amazon Kindle location 5331)

Na tym polega problem ze szpiegującym państwem – gdy raz je stworzysz, będzie już tylko rosło.

Daniel Suarez „Kill Decision” (Amazon Kindle location 5407)

W rzeczywistości nie istnieje centralna władza. Są tylko… interesy.

Daniel Suarez „Kill Decision” (Amazon Kindle location 5418)