Tag: komunikacja

Mistrz monologów NIEmęczących

KONFERSVCzy jesteś mistrzynią lub mistrzem monologów męczących? No wiesz, na przykład takich: „Poszłam wczoraj do lekarza i wypisał mi receptę. Jak wracałam, wstąpiłam do apteki. Nie było wszystkiego, więc jutro pójdę po resztę. Na klatce spotkałam sąsiadkę z psem. Nawet nie spojrzała na mnie…”. I tak dalej, i tak dalej, aż wszyscy usną zanudzeni na śmierć. Tymczasem istnieją cztery magiczne słowa, które zawsze pozwolą ci skonstruować naprawdę interesującą opowieść. Te słowa to:

Czytaj dalej…

Oko za oko?

RIPOSTA1W pewnym szacownym gronie dyskusyjnym na jednym z portali społecznościowych pewna pani napisała do pewnego pana: „Szanuję Pana i Pańskie poglądy, ale się z nimi nie zgadzam”. Na to pan odpowiedział: „Rzygam Pani szacunkiem”. I co najdziwniejsze, był święcie przekonany, że ta riposta skutecznie naprostowała poglądy jego rozmówczyni.

Czytaj dalej…

Skuteczne reklamacje

PRAWODLATwitterianie mieli ostatnio okazję śledzić moje zmagania z mBankiem. Usiłowałem tej instytucji zaufania publicznego zwrócić uwagę, że na starszych iPadach w systemie transakcyjnym nie działa definiowanie przelewów. Kazano mi złożyć oficjalną reklamację, ale nie będę się bawił w naprawianie im oprogramowania. Wolałem poświęcić ten czas moim czytelnikom i opracować oktalog skutecznego składacza reklamacji. Oto on:

Czytaj dalej…

Powinienem

LACZPOL1Będę dwa razy w tygodniu chodził na siłownię. Przestanę objadać się hamburgerami. Rzucę palenie… Pamiętasz? Od sylwestra minęły zaledwie trzy tygodnie i już po ptokach. „Powinności”, które sobie chciałeś narzucić, znów nie zadziałały. Dlaczego? Wyjaśnił to ostatnio David Allen, twórca metody Getting Things Done (GTD):

Czytaj dalej…