Pozostań przy zdrowych zmysłach i zachowaj życiową równowagę.
Tag: komunikacja
Zaczynem do sobotniej dyskusji w ramach linkedinowej grupy „Filozofia przy sobocie” było następujące stwierdzenie Jakuba B. Bączka: „Mniej jest miejsca na empatię, kiedy działasz w pośpiechu”. W pierwszym komentarzu napisałem, że pośpiech nie może być usprawiedliwieniem, jest bowiem naszym wyborem. Następnie przypomniałem słynną dewizę strażaków z Phoenix: „Zapobiegaj nieszczęściom, ujdź z życiem, bądź miły”. Ale potem zacząłem zastanawiać się nad swoim stosunkiem do empatii i napisałem tak:
Ludzie bardzo często odbierają informację zwrotną (feedback) na temat swojego postępowania jako czepianie się. Nabzdyczają się i zniechęcają swoich przełożonych i współpracowników do kolejnych interwencji, które przecież mogłyby im pomóc szybciej i łatwiej osiągać cele zawodowe. Dlaczego tak się dzieje?
Jeśli twoja oferta jest z gatunku „u mnie najtaniej”, nie czytaj tego wpisu. Szkoda czasu. Jeśli jednak celujesz w rynek klientów, dla których jakość produktów i obsługi bardziej się liczy od ceny, powiem ci, jak najskuteczniej zniechęcisz ich do siebie. To dosyć proste i wymaga tylko dwóch nieskomplikowanych zabiegów:
Vala Afshar jest PR-owcem firmy Salesforce. Możesz spotkać go na Twitterze. Jego tweety nie są jednak marketingowe – mają szerszy, choć czasami natarczywie moralizatorski charakter. Nachalna dydaktyka bywa niestrawna, ale są takie chwile, kiedy warto zastanowić się nad swoim zachowaniem oraz stosunkiem do bliźnich. Zatem proponuję ci, żebyś dziś pomyślał, czy komunikując się z innymi ludźmi, popełniasz któryś z siedmiu grzechów i czy kultywujesz choć jedną z wymienionych poniżej cnót.
Ciekawy jestem, czy ty też nerwowo reagujesz, gdy ktoś znienacka mówi do ciebie „musimy porozmawiać”. Bo większość ludzi czuje niepokój, kiedy słyszą te słowa z ust swoich rodziców, rodzeństwa, dzieci, przyjaciół albo z ust szefa. Czują się wtedy, jakby właśnie mijali tabliczkę z napisem: „UWAGA! MINY!”.
Chciałbyś pewnie, żeby twój przełożony był dobrym, mądrym człowiekiem, do którego masz pełne zaufanie. Takim trochę ojcem, trochę dobrodziejem, a przede wszystkim niezawodnym przyjacielem. I zdarzają się tacy szefowie. Ale pamiętaj, że nie możesz przełożonego czynić swoim powiernikiem. Dlaczego?
