Tag: zarządzanie

Czego nie może mieć przywódca?

Przywódca nie może mieć oporów przed stawianiem ludzi w niewygodnych sytuacjach, jeśli służy to osiągnięciu szczytnego celu.

Oczywiście zdaję sobie sprawę z tego, że określenie „szczytny cel” jest szalenie nieprecyzyjne i zdarza się, że to, co jedna osoba uważa za największą cnotę, dla innej jest niewybaczalną zbrodnią. Ale nie o to chodzi w tym wpisie.

Kiedy grupa ludzi realizuje jakieś przedsięwzięcie, większość czynności prowadzących do sukcesu nie polega na:

  • wąchaniu kwiatków,
  • leżeniu na hamaku,
  • popijaniu piwka z kumplami,
  • haratniu w gałę
  • lub korzystaniu na tysiąc sposobów z uroków miłego towarzystwa osobników płci przeciwnej lub własnej.

Ktoś przecież musi:

  • pozmywać naczynia,
  • udrożnić zapchaną rurę kanalizacyjną,
  • postać w kolejce, żeby załatwić sprawę w urzędzie,
  • przeprowadzić trudną rozmowę z kolegą, który ma piach w rękawach
  • lub pilnować rowerów, żeby nikt ich nie ukradł.

Przywódca musi umieć „bez skrupułów” rozdzielić zadania pomiędzy członków swojego zespołu, kierując się tylko jedną przesłanką – sprawnością i niezawodnością ich wykonania przez poszczególne osoby. W związku z tym nieuniknione jest, że jednym dostanie się liczenie worków, a innym ich noszenie.

Stuprocentowa sprawiedliwość i równowaga świata istnieją tylko w marzeniach, a zatem:

Przywódca nie może mieć oporów przed stawianiem ludzi w niewygodnych sytuacjach, jeśli służy to osiągnięciu szczytnego celu.

13 błędów podczas delegowania zadań

Na łamach blogu „Dumb Little Man” [dumblittleman.com] opublikowany został bardzo ciekawy wpis „13 Warning Signs that What You’ve Delegated Won’t Get Done (And How to Fix Them)” autorstwa Billa Zippa, wskazujący 13 powodów, dla których zlecane przez ciebie zadania mogą nie być realizowane przez wykonawców z należytym zaangażowaniem. Oto one:

  1. Delegujesz zbyt wiele rzeczy naraz, przekraczając realne możliwości wykonawcy.
  2. Oczekujesz od wykonawcy umiejętności odczytywania twoich myśli.
  3. Nie określasz terminu realizacji zadania.
  4. Nie kontrolujesz postępu prac.
  5. Powierzasz zadanie niewłaściwej osobie.
  6. Uważasz, że delegowanie to jednorazowy akt, a tymczasem jest to cały proces.
  7. Nie zmieniasz swojego „stylu dowodzenia” w procesie delegowania.
  8. Nie wyjaśniasz wykonawcy celu i znaczenia zlecanego zadania.
  9. Nie przekazujesz wykonawcy uprawnień niezbędnych do realizacji zadania.
  10. Delegujesz tylko w dół hierarchii, zapominając o pozostałych kierunkach.
  11. Nie kończysz spotkań zespołu zapisaniem KCK (Kto zrobi Co na Kiedy).
  12. Nie rozpoczynasz spotkań zespołu od przejrzenia poprzednio zapisanych KCK.
  13. Zapominasz o docenianiu dobrze wykonanej roboty.

Zachęcam do przeczytania całego wpisu w oryginale.

„TAK” znaczy „NIE”, „NIE” znaczy „TAK”

Wbrew pozorom ten paradoksalny tytuł dzisiejszego wpisu nie jest wariacją na temat przewrotnej natury kobiet. :-)

Tytuł ten odnosi się do jednej z najistotniejszych prawd o życiu – prawdy, którą zbyt często ignorujemy.

Jeśli mówisz czemuś „TAK”, oznacza to, że tym samym mówisz wielu innym rzeczom „NIE”. Po prostu nie będziesz miał czasu, energii lub możliwości, żeby się nimi zająć.

Na przykład mówiąc „TAK” propozycji wykonania pracy zleconej, mówisz „NIE” zabawie ze swoimi dziećmi, spacerowi z żoną, wyskoczeniu na piwo z kumplami czy wyrwaniu się na parę dni w góry na narty. Oczywiście nie oznacza to, że powinieneś zawsze mówić „NIE”, słysząc intratną propozycję, ale nie zapominaj, z czego rezygnujesz mówiąc „TAK”.

Jeśli mówisz czemuś „NIE”, oznacza to, że tym samym mówisz wielu innym rzeczom „TAK”. Odmowa uwalnia tkwiący w tobie potencjał, który możesz wykorzystać do realizacji swoich prawdziwych marzeń i planów.

Na przykład, mówiąc „NIE” głupim serialom telewizyjnym, zyskujesz wiele czasu na zadbanie o swoje zdrowie i kondycję fizyczną, przeczytanie ciekawej książki, nauczenie się programowania w Javie czy zatrzymanie się i wydanie okrzyku radości na widok płynących majestatycznie po błękitnym niebie niezwykłych, białych obłoków, którym zachodzące słońce zaróżowiło brzuchy.

Zauważ, że pojedyncze „TAK” często implikuje wielokrotne „NIE”, zaś pojedyncze „NIE” zawsze otwiera drogę do wyboru pomiędzy różnymi, ciekawymi „TAK”.

Dlatego zastanów się dwa razy, zanim wybierzesz „TAK” lub „NIE”, ponieważ twój wybór jest jak medal – ma dwie strony, którym warto zawczasu dokładnie się przyjrzeć.

Konieczne zakończenia – 22 cytaty

Dziś konieczne zakończenie omawiania książki Henry Clouda „Necessary Endings. The Employees, Businesses, and Relationships That All of Us Have to Give Up in Order to Move Forward” („Konieczne zakończenia. Pracownicy, firmy i związki, z których każdy z nas musi zrezygnować, żeby móc iść do przodu”). Hurtowa dostawa pozostałych, zaznaczonych przeze mnie w czytniku Amazon Kindle cytatów:

Tak w biznesie, jak i w życiu osobistym umiejętność przeprowadzania trzech „ogrodniczych” typów koniecznych zakończeń jest cechą charakteryzującą wszystkich ludzi sukcesu. (1) Jeśli coś wysysa zasoby, które mogłyby zasilić coś bardziej obiecującego, należy to wyciąć. (2) Jeśli coś jest chore i nie ma szansy na przeżycie, należy to wyciąć. (3) Jeśli coś jest już martwe, należy to wyciąć.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 368)

Widziałeś zapewne w kinie tę scenę, kiedy pacjent umiera, lekarz patrzy na zegar, notuje godzinę zgonu, głęboko wzdycha, zdejmuje rękawice i wychodzi z sali. Zrobił wszystko, co było w jego mocy, żeby zapobiec tragedii, ale nie udało się… Akceptuje więc to, co jest naturalnym, acz niepożądanym zakończeniem, i idzie dalej – próbować ratować kolejne ludzkie życie.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 719)

Zaakceptuj fakt, że życie dostarcza zbyt dużo życia.
(…)
życie przynosi więcej:

  • związków niż jesteś w stanie pielęgnować;
  • aktywności niż jesteś w stanie uprawiać na odpowiednim poziomie;
  • klientów niż jesteś w stanie dobrze obsłużyć;
  • mentorów, którzy kiedyś „pasowali”, a teraz ich czas już minął;
  • partnerów, których czas już minął;
  • linii produktowych niż jesteś w stanie ogarnąć;
  • strategii niż jesteś w stanie zrealizować;
  • rzeczy niż miejsca na ich przechowywanie.

Zatem z definicji przez całe życie będziesz musiał rozstawać się z różnymi sprawami i rzeczami.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 852)

Rzeczywistość jest trudna, ale, jak powiedział kiedyś Woody Allen, to „jedyne miejsce, gdzie możesz dostać dobry stek.”

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 950)

Ból z natury stanowi sygnał, że coś dzieje się źle i że należy podjąć jakieś działanie. Zatem ból powinien mobilizować cię do usunięcia źródła cierpienia. Ale jeśli tego nie robisz, nie kończysz tej prowadzącej donikąd apatii, być może wmówiłeś sobie, że to nic „złego”, że tak po prostu musi być. Utknąłeś w chronicznym bólu, który stał się dla ciebie nową normalnością.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 963)

Pięć najpowszechniejszych czynników powodujących, że ludzie nie dokonują koniecznych zakończeń to: zbyt wysoki poziom odporności na ból, krycie innych, wiara, że zakończenie jest własną porażką, źle pojmowana lojalność i przesadne poczucie odpowiedzialności za los innych osób.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 1089)

Często powtarzam przywódcom, że wielu z nich ma problemy, ponieważ są miłymi i odpowiedzialnymi ludźmi.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 1123)

Jedną z życiowych prawd jest to, że czasami musimy zrobić dla siebie lub dla swojej firmy coś, co nie jest dobre dla kogoś innego – przynajmniej na krótszą metę.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 1181)

„Nie robię tego tobie. Robię to dla siebie.” To duża różnica.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 1189)

Jest wielka różnica pomiędzy pomaganiem osobie niepełnosprawnej, niezdolnej lub w inny sposób pokrzywdzonej przez los a pomaganiem komuś, kto nie chce dorosnąć i zatroszczyć się o to, za co musi być odpowiedzialny każdy dorosły człowiek (i dziecko w gruncie rzeczy też) – czyli za samego siebie. Jeśli kiedykolwiek znajdziesz się w sytuacji, w której musisz płacić za czyjś brak odpowiedzialności, to znaczy, że nie tylko utknąłeś, odwlekając rozwiązanie tego problemu, ale także – że zapewne wyrządzasz krzywdę również tej osobie.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 1204)

Wszyscy ludzie sukcesu i liderzy mają jedną cechę wspólną: nie tracą kontaktu z rzeczywistością.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 1288)

Nadzieja może zwyciężyć wszystko, ale fałszywa nadzieja może wszystko zrujnować.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 1482)

Błędnie rozbudzamy w sobie nadzieję na podstawie obietnic, przekonań czy życzeń wyrażanych przez daną osobę, ignorując nagą prawdę, kim ona naprawdę jest.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 1714)

Nie jest głupotą wysłuchanie szalonego pomysłu osoby, która dowiodła, że jest zdrowa na umyśle i potrafi działać. Natomiast często irracjonalne jest branie pod uwagę z pozoru dobrego pomysłu autorstwa posiadacza dwóch lewych rąk.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 1748)

Skończ z wymówkami, klajstrowaniem, racjonalizowaniem oraz innymi zakłóceniami rzeczywistości i popatrz w przyszłość: miesiąc, sześć miesięcy, rok, dwa lata, pięć lat albo i dalej w przód. Ujrzyj siebie, jak wciąż prowadzisz te same dyskusje, co teraz. Nadal bez rezultatu. Wyobraź to sobie, poczuj, powąchaj. Przecież wiesz, jak to smakuje, więc nie musisz sobie nawet tego imaginować. To twój chleb powszedni. Chcę tylko, żebyś sobie wyobraził takie życie przez pięć kolejnych, długich lat. Czy tego właśnie chcesz?

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 2593)

Dysponujemy niezwykłą odpornością na ból – szczególnie wtedy, gdy mamy nadzieję, że „jutro będzie lepiej”. Więc karmimy się małymi kłamstewkami: „to na pewno minie” lub „nie zawsze jest tak źle”. Udaje nam się przebrnąć przez kolejny dzień i następny, aż te dni stają się latami. Ale prawda jest taka, że to się nie skończy, ani nie nadejdą lepsze czasy, dopóki sami coś z tym nie zrobimy.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 2619)

Musisz być zdolny do poświęcenia pewnych rzeczy, aby mieć swobodę robienia tego, co należy. Jeśli nie potrafisz, grzęźniesz w bagnie.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 3005)

Gdybyśmy mieli szynkę, moglibyśmy sobie zrobić jajecznicę z szynką, gdybyśmy mieli jajka.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 3061)

Skup się na całokształcie: „Tak, on ma talent, ale żeby wykorzystać jego zdolności, musimy również tolerować jego brak wychowania. Czy chcemy obydwu tych rzeczy?”

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 3147)

Ale pamiętaj: to, że nie jesteś paranoikiem nie oznacza, że nie zamierzają cię dopaść.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 3189)

Powiedz mu, że jego los nie jest ci obojętny i że to bieżące problemy są powodem zakończenia współpracy, a nie jego osoba jako taka.

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 3481)

„Nie wybieraj się z nożem na pojedynek z rewolwerowcem.”

Henry Cloud „Necessary Endings” (Amazon Kindle location 3511)