Na pewno znasz grę w papier-kamień-nożyce, więc nie będę tu tłumaczył jej zasad. A jeśli nie znasz, to zajrzyj do Wikipedii. W podcaście, w którym gościem był jeden ze współzałożycieli PayPala Max Levchin, usłyszałem ciekawą metaforę dotyczącą etapów rozwoju firmy opartą właśnie na regułach tej gry. Nie wiem, kto jest autorem tej metafory – jej opis można znaleźć w różnych miejscach wszechświatowej sieci, ale… nie w Biznesie Bez Stresu. Czas więc tę zaległość nadrobić.
Rok: 2019
KlubBBS: Siódma książka
Tak, to nie pomyłka. Intensywnie pracuję nad siódmą książką. O pierwszej zapewne już słyszałeś – to „Teraz! Jak już dziś zmienić jutro?”. A gdzie druga, trzecia, czwarta, piąta i szósta? W szufladzie. Poczęte w mojej głowie, umarły przed narodzinami. Z każdą z nich spędziłem kilka nocy, po czym je porzuciłem. Bo nie warto się angażować w związki, które „nie rokują” (koniecznie przeczytaj ten wpis!).
Twarz
W komentarzu do wpisu „Skuteczne reklamacje” Orginal_Replica zwrócił uwagę na bardzo ważny aspekt składania skutecznych reklamacji: „trzeba dać stronie przeciwnej szansę na wyjście z twarzą z przykrej sytuacji i pozwolić jej na udzielenie reklamującemu pomocy”. Dbanie o to, żeby inni zachowywali twarz pozwala osiągać niezwykłe sukcesy nie tylko w sprawach reklamacyjnych.
Skuteczne reklamacje
Twitterianie mieli ostatnio okazję śledzić moje zmagania z mBankiem. Usiłowałem tej instytucji zaufania publicznego zwrócić uwagę, że na starszych iPadach w systemie transakcyjnym nie działa definiowanie przelewów. Kazano mi złożyć oficjalną reklamację, ale nie będę się bawił w naprawianie im oprogramowania. Wolałem poświęcić ten czas moim czytelnikom i opracować oktalog skutecznego składacza reklamacji. Oto on:
BIZNES BEZ STRESU 