Tag: negocjacje

Człowiek z papierosem

Wiele lat temu jechałem windą ze znanym prawnikiem, który miał już wtedy ponad 80 lat (ale wciąż jeszcze prowadził sprawy). Na którymś z pięter dosiadł się do nas człowiek palący papierosa (to działo się w czasach, kiedy palenie nie było jeszcze na indeksie). Prawnik przeraził się, ponieważ był uczulony na dym papierosowy i usiłował wydostać się z windy, ale drzwi zamknęły mu się przed nosem.

– Nic panu nie jest? – zapytał zdziwiony palacz.

– Nie powinien pan palić w windzie – odparł prawnik. – To niezgodne z prawem.

– A co? Może jesteś prawnikiem? – odparsknął palacz. Z pewnością nie zamierzał przepraszać i był gotowy kłócić się w obronie swojego prawa do palenia papierosów.

– Nie wierzę! – powiedział prawnik. – Zachowuje się pan tak, jakbym to ja nie miał racji. Jakby to pan był ofiarą naszej scysji, bo swoją obecnością w windzie utrudniłem panu łamanie prawa.

Marshall Goldsmith „What Got You Here Won’t Get You There” (117-118)

Odmów przyjacielowi

Nawet największemu przyjacielowi trzeba czasem odmówić. Oto, co powinieneś zrobić, żeby nadal pozostał twoim przyjacielem:

  1. Upewnij się, że dobrze zrozumiałeś jego prośbę.
  2. Oddziel przyjaźń od problemu.
  3. Odmawiając, mów o sobie i o swoich uczuciach, a nie o nim.
  4. Nie kręć, tylko powiedz jasne, stanowcze i pełne szacunku NIE.
  5. Zastanów się nad potrzebą, która stoi za skierowaną do ciebie prośbą.
  6. Zaoferuj swoje TAK w zakresie, w którym możesz pomóc.

Na podstawie „How to Say No and Stay Friends”.

Zanim powiesz TAK

Spotkali się w Aspen, gdzie przez cały dzień rozmawiali na temat wynagrodzenia, opcji na zakup akcji, zadań i obowiązków oraz mnóstwa innych szczegółów. Ovitz powiedział, że chce naradzić się ze swoją żoną. Za chwilę skontaktował się z Eisnerem i oznajmił: „Jestem do twojej dyspozycji. Zatem do dzieła”.

Eisner odłożył słuchawkę i nie wiadomo dlaczego, prawie natychmiast zadzwonił do Tony’ego Schwartza, pisarza, który w tamtym czasie był aktywnie zaangażowany we współtworzenie autobiografii Eisnera. Wybór powiernika wydaje się dziwny, lecz Eisner rozmawiał już ze Schwartzem na wiele osobistych tematów. Gdy Schwartz podniósł słuchawkę, Eisner wypalił: „Myślę, że popełniłem właśnie największy błąd w mojej karierze”.

Później, tego samego wieczoru, Ovitz wykończony całym dniem negocjowania i ustalania warunków przyszłej współpracy dołączył do swojej żony w ich domu w Aspen. Zapytała, jak minął dzień. Niewiarygodne, lecz odpowiedział: „Popełniłem właśnie największy błąd w mojej karierze”.

Była to nadzwyczaj ważna decyzja dla nich obu, dla Walt Disney Company i dla wszystkich jej udziałowców. A obaj zainteresowani, zaraz po jej podjęciu stwierdzili, że jest katastrofalna. Jednakże obaj czuli się związani mocą przyjaźni i wyznawanych wartości biznesowych, uważali, że powinni uhonorować zobowiązanie, które nawzajem sobie złożyli.

Dla każdego z nich stwierdzenie „właśnie popełniłem największy błąd w mojej karierze” było najmądrzejszym zdaniem, jakie wypowiedzieli w ciągu tego dnia.

Jeffrey Young, William L. Simon „iCon – Steve Jobs” (156)

Jaki stąd morał?

Zastanów się, zanim powiesz TAK. Nigdy nie jest za późno, żeby uciec sprzed ołtarza.

Grzeczne odmawianie

Jeśli chcesz zwiększyć swoją efektywność i jednocześnie zmniejszyć poziom stresu, musisz się nauczyć grzecznego, ale stanowczego odmawiania. Pomogą ci w tym następujące rady:

  • Szanuj swój czas! Straconego nigdy nie odzyskasz.
  • Pamiętaj o priorytetach! Zawsze miej świadomość, co jest ważne, a czym nie warto zaprzątać sobie głowy.
  • Ćwicz odmawianie! Praktyka czyni mistrza, więc jak najczęściej ćwicz odmawianie.
  • Masz prawo odmówić! Nie przepraszaj i nie zaczynaj od „Przykro mi, ale…”.
  • Nie przymilaj się! Nie zgadzaj się na coś, na co nie masz ochoty, tylko dlatego, żeby być miłym.
  • Nie ulegaj szefowi! Odmów szefowi, jeśli istnieją ku temu ważne, racjonalne powody. Lepiej odmówić niż naobiecywać i zawieść.
  • Zapobiegaj! Zasygnalizuj ewentualny brak swojej zgody zanim padnie niewygodna dla ciebie propozycja (trudne – wymaga praktyki i wyczucia).
  • Wstrzymaj odmowę! Zamiast natychmiast odpowiadać, poproś o czas na zastanowienie się. O swojej decyzji jak najszybciej powiadom proszącego o przysługę.
  • Zaproponuj inny termin! Jeśli problemem jest tylko czasowa kolizja z innymi zobowiązaniami, zamiast odmawiać, spróbuj wynegocjować inny termin wykonania zadania.
  • Nie obwiniaj go! Wyraźnie zaznacz, że fakt odmowy w żadnym stopniu nie oznacza negatywnej oceny prośby lub żądania, które zostało do ciebie skierowane. Po prostu nie masz czasu albo ochoty tego robić i już.

Na podstawie „The Gentle Art of Saying No”.