Tag: biznes

Relacje z klientami

  • Nigdy nie zakładaj, że stary klient to z definicji dobry klient.
  • Nigdy nie zakładaj, że milczenie świadczy o tym, że klient jest zadowolony.
  • Gromadź dowody tego, że podejmujesz decyzje w najlepiej pojętym interesie klienta.
  • Nie zapominaj, że twoja oferta sama nie dotrze do twojego klienta – poopowiadaj mu o niej czasami.
  • Zweryfikuj swoje założenia i skonfrontuj z aktualnymi oczekiwaniami klienta, które mogły się przecież w międzyczasie zmienić.
  • Kontynuuj współpracę z tymi klientami, którzy cenią twoją pracę. Zrezygnuj z tych, którym nie zależy na trwałej, opartej na wzajemnym zaufaniu współpracy.

Na podstawie blogu „Thinking Faster”.

Kiedy zacząć?

  • Najlepszy moment do startu jest wtedy, gdy masz wystarczająco dużo gotówki w banku, żeby pokryć wszystkie zobowiązania.
  • Najlepszy moment do startu jest wtedy, gdy konkurencja jest daleko z tyłu w dziedzinie technologii, zaawansowania i rynkowej akceptacji produktu.
  • Najlepszy moment do startu jest wtedy, gdy konkurencja nie jest zbyt daleko z tyłu, ponieważ wówczas nie musisz zapoznawać rynku z produktem.
  • Najlepszy moment do startu jest wtedy, gdy twoje życie prywatne jest ustabilizowane i możesz skupić się na pracy.
  • Najlepszy moment do startu jest wtedy, gdy nie masz długów.
  • Najlepszy moment do startu jest wtedy, gdy nikt nie pracuje jeszcze nad tym samym pomysłem.
  • Najlepszy moment do startu jest wtedy, gdy udało ci się opatentować swoje unikalne rozwiązanie.
  • Najlepszy moment do startu jest wtedy, gdy znalazłeś idealnych inwestorów dla swojego przedsięwzięcia.
  • Najlepszy moment do startu jest wtedy, gdy klimat polityczny jest sprzyjający.
  • Najlepszy moment do startu jest wtedy, gdy zdobyłeś odpowiedni tytuł naukowy.
  • Najlepszy moment do startu jest wtedy, gdy doprowadziłeś swój plan działania do perfekcji.
  • Najlepszy moment do startu jest wtedy, gdy masz stuprocentową pewność powodzenia.
  • Najlepszy moment do startu jest wtedy, gdy zatrudniłeś idealnego szefa marketingu nowego produktu.
  • Najlepszy moment do startu był w ubiegłym roku. Wszystkie okazje, które wtedy zidentyfikowałeś już zostały wykorzystane przez kogoś innego.
  • Najlepszy moment do startu jest wtedy, gdy twoja branża jest jeszcze modna.
  • Najlepszy moment do startu jest wtedy, gdy rozpoczynają się dostawy nowej generacji procesorów.
  • Najlepszy moment do startu jest wtedy, gdy sytuacja geopolityczna się stabilizuje.

Jak zapewne się domyślasz najlepszy moment do startu był w ubiegłym roku, ale druga taka okazja nadarza się właśnie w tej chwili. Skorzystaj z niej.

Na podstawie „When to start” Setha Godina.

Szczeble zarządzania

Awans na stanowisko kierownicze jest przeważnie powodem do dumy, ale równie często staje się źródłem stresu wynikającego z niewiedzy, czym wyższy poziom w hierarchii służbowej różni się od niższego. Pewnie chciałbyś wiedzieć, na czym polegają te różnice. A oto najprostsze z możliwych definicji:

  1. Zadaniem Pracownika jest wykonanie określonej pracy (horyzont czasowy samodzielniej realizacji zadań przez Pracownika nie przekracza jednego dnia).
  2. Zadaniem Kierownika jest zapewnienie, że podlegający mu Pracownicy wykonają wyznaczoną im pracę (horyzont czasowy samodzielniej realizacji zadań przez Kierownika wynosi od jednego do kilku tygodni).
  3. Zadaniem Dyrektora jest stworzenie systemu, który sprawi, że podlegający mu Kierownicy i Pracownicy będą wykonywali wyznaczoną im pracę (horyzont czasowy samodzielniej realizacji zadań przez Dyrektora wynosi od jednego do kilku miesięcy).
  4. Zadaniem Członka Zarządu jest zintegrowanie systemów stworzonych przez Dyrektorów w niezawodny mechanizm zapewniający działanie części lub całości przedsiębiorstwa (horyzont czasowy samodzielniej realizacji zadań przez Członka Zarządu jest nie mniejszy niż jeden kwartał).

TesTeq – Krzysztof Wysocki