Kategoria: x-lektury

Dysonans poznawczy

[Dysonans poznawczy] polega na braku połączenia pomiędzy tym, w co wierzymy, a tym, czego doświadczamy lub co widzimy w rzeczywistości. Podstawy teoretyczne tego zjawiska są proste. Im bardziej wierzymy, że coś jest prawdą, tym trudniej nam uwierzyć, że prawdziwe jest twierdzenie przeciwne. Nawet wobec oczywistych dowodów świadczących o tym, że jesteśmy w błędzie. Na przykład jeśli wierzysz, że twój kolega z pracy Wojtek jest palantem, wszystkie jego działania będziesz przepuszczał przez filtr swoich przekonań. Niezależnie od tego, co Wojtek zrobi, ujrzysz to przez pryzmat potwierdzający, że jest palantem. Nawet wtedy, gdy nie da się nic zarzucić jego postępowaniu, uznasz to jedynie za wyjątek od reguły mówiącej, że Wojtek to palant.

Marshall Goldsmith „What Got You Here Won’t Get You There” (24)

Ludzie sukcesu

Ludzie, którzy wierzą w swój sukces, widzą okazje tam, gdzie inni widzą zagrożenia. Nie boją się niepewności i niejednoznaczności. Oni je wykorzystują. Chcą grać o wyższą stawkę w nadziei na wyższą wygraną. Mając wybór, zawsze stawiają na siebie.

(…)

Ta wiara jest z pewnością lepsza niż jej alternatywa. Weźmy na przykład ludzi, którzy grają w Lotto. Statystycznie oczywiste jest, że ta prowadzona przez państwo gra to forma podatku regresywnego nakładanego na tych, których zarobki nie są najwyższe. Nałogowi gracze w Lotto zwykle wierzą, że każdy sukces jest wynikiem szczęścia, czynników zewnętrznych lub czystego przypadku. (Ludzie sukcesu wręcz przeciwnie i dlatego rzadko w kolekturach Totalizatora Sportowego można spotkać milionerów.)

(…)

Ludzie sukcesu wierzą, że robią to, co chcą robić, ponieważ tak postanowili. Mają wysoką potrzebę samodzielnego decydowania o swoim losie. Im większe sukcesy ktoś osiąga, tym prawdziwsza jest ta teza. W pełni angażujemy się w to, co robimy z własnego wyboru. To, co nam narzucono, robimy jedynie po to, żeby nikt nie miał do nas pretensji.

Marshall Goldsmith „What Got You Here Won’t Get You There” (20, 21, 23)

Niedźwiedź czy łosoś?

Kilka lat temu reklama firmy ubezpieczeniowej Unum przedstawiała następującą scenę:

Potężny niedźwiedź grizzly stoi pośrodku spienionego potoku, wyciąga w górę szyję i pobłyskuje zębiskami w rozwartej paszczy. Właśnie ma pochwycić niczego niespodziewającego się łososia, który wyskoczył z wody podczas swej wędrówki w górę rzeki.

Hasło reklamowe brzmiało:

ZAPEWNE SĄDZISZ, ŻE JESTEŚ NIEDŹWIEDZIEM.
MY UWAŻAMY, ŻE JESTEŚ ŁOSOSIEM.

Marshall Goldsmith „What Got You Here Won’t Get You There” (16)

Teoretycy marketingu

Tessa Graham (mózg marketingowy stojący za sukcesami Stelli McCartney) powiedziała mi:

„Problem z teoretykami marketingu wraz z ich wykresami i diagramami przepływu nie polega na tym, że nie mają racji. Oni docierają do istoty tego, co dobrzy marketingowcy robią instynktownie, z tym że robią to po fakcie.

Instynktowny marketing – marketing oparty na twoich przekonaniach i wyznawanych wartościach – ma największą siłę oddziaływania. Naukowa analiza opracowywana po fakcie stwarza wrażenie, że czynniki te nie miały żadnego znaczenia, ale tak naprawdę to one wyróżniają daną markę i obdarzają ją duszą.”

Mark Earls „Herd. How to Change Mass Behaviour by Harnessing Our True Nature” (205-206)