[Dysonans poznawczy] polega na braku połączenia pomiędzy tym, w co wierzymy, a tym, czego doświadczamy lub co widzimy w rzeczywistości. Podstawy teoretyczne tego zjawiska są proste. Im bardziej wierzymy, że coś jest prawdą, tym trudniej nam uwierzyć, że prawdziwe jest twierdzenie przeciwne. Nawet wobec oczywistych dowodów świadczących o tym, że jesteśmy w błędzie. Na przykład jeśli wierzysz, że twój kolega z pracy Wojtek jest palantem, wszystkie jego działania będziesz przepuszczał przez filtr swoich przekonań. Niezależnie od tego, co Wojtek zrobi, ujrzysz to przez pryzmat potwierdzający, że jest palantem. Nawet wtedy, gdy nie da się nic zarzucić jego postępowaniu, uznasz to jedynie za wyjątek od reguły mówiącej, że Wojtek to palant.

Marshall Goldsmith „What Got You Here Won’t Get You There” (24)

• x-lektury