Marketing to nie dział w twojej firmie. Marketing to coś, co każdy pracownik wykonuje przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.

Tak jak nie możesz nie rozmawiać, tak nie możesz również nie prowadzić marketingu:

• Każdy odebrany telefon to marketing.
• Każdy wysłany list elektroniczny to marketing.
• Każde użycie twojego wyrobu przez klienta to marketing.
• Każde słowo na twojej stronie internetowej to marketing.
• Jeśli tworzysz oprogramowanie komputerowe, każdy komunikat o błędzie to marketing.
• Jeśli prowadzisz restaurację, każda słodycz na deser to marketing.
• Jeśli prowadzisz sklep, każde stanowisko kasowe to marketing.
• Jeśli działasz w usługach, każda wystawiona faktura to marketing.

Jason Fried, David Hansson „Rework” (Amazon Kindle location 1287)

• x-lektury