„‚Wstydliwą tajemnicą nie jest to, że [outsourcing] zmniejsza koszty i zwiększa produktywność’, powiedział mi pewien amerykański prezes międzynarodowego koncernu z siedzibą w Londynie, ‚ale to, że ogromnie zwiększa jakość i wydajność pracy’. Jeden Hindus z Bangaluru wykona pracę dwóch lub trzech Europejczyków za niższą pensję, a ponadto nie weźmie sześciu tygodni urlopu. ‚Gdyby chodziło tylko o płace, można by przełknąć tę gorzką pigułkę i zachować godność, ale to, że w grę wchodzi także jakość pracy, jest okropne’, dodał ów prezes.” – Thomas L. Friedman („Świat jest płaski. Krótka historia XXI wieku”)

• x-lektury