„Na wiosnę 1932 roku specjaliści od wydajności przeprowadzili serię doświadczeń w zakładach Hawthorne firmy Western Electric Company, żeby sprawdzić wpływ rozmaitych czynników środowiska na wydajność pracy. Zwiększyli natężenie oświetlenia i zaobserwowali wzrost wydajności pracy. Obniżyli natężenie i zaobserwowali dalszy wzrost wydajności pracy. (…) liczyła się nie sama zmiana, a wprowadzenie jej. Ludzi zachwycała odmiana; podobało im się, że zwraca się na nich uwagę; interesowała ich nowoczesność. (…) ludzie działają skuteczniej, kiedy próbują czegoś nowego.”
O Efekcie Hawthorne przeczytałem w książce Toma DeMarco i Timothy Litera „Czynnik ludzki”.
TesTeq – Krzysztof Wysocki
BIZNES BEZ STRESU 