Zatrudniaj kandydatów wyróżniających się „miękkimi” zdolnościami i ucz ich „twardych”, technicznych umiejętności potrzebnych im na ich stanowiskach pracy. Najważniejszymi „miękkimi” zdolnościami są:

1. Przywiązywanie wagi do szczegółów.
2. Sprawne komunikowanie się na piśmie.
3. Sprawne komunikowanie się za pomocą telefonu lub podczas rozmów bezpośrednich.
4. Postawa.
5. Chęć uczenia się nowych rzeczy.
6. Uprzejmość.

Na podstawie „How do you hire great people?”.

• x-a-propos