Tag: zatrudnianie

David z kawiarni

David pracował w śródmiejskim oddziale Dean & Deluca od sześciu lat. Ta mini sieć ekskluzywnych kawiarni w Nowym Jorku ma bardzo wysoką fluktuację kadr, więc sześć lat stanowi niezłe osiągnięcie.

Poznałem Davida, kiedy pewnego razu wstąpiłem z przyjacielem na kawę. Pierwszą rzeczą, jaką zauważyłem, było to, że podszedł do kolejki turystów i z uśmiechem oświadczył: „Słuchajcie! Mamy drugą toaletę na piętrze. Nie musicie czekać”. Uśmiechając się, poszedł dalej, energicznie przecierając blaty stolików i ustawiając nawet te rzeczy, które wcale nie sprawiały wrażenia bałaganu. Pewnie nikt nie powiedział Davidowi, że jego praca powinna być rutynowa.

Czas mijał, a ja wciąż widziałem go witającego gości, pomagającego bez pytania, kelnerującego i proponującego przyniesienie różnych rzeczy do stolików. W zwykłej kawiarni!

Spytałem go, skąd bierze się ten jego nadzwyczajny stosunek do pracy. Uśmiechnął się, zatrzymał na chwilę i powiedział: „Pracuję dla błogosławieństw”.

Większość ludzi postrzegałaby taką pracę jako harówkę, ślepy zaułek i ogłupiający sposób zmarnowania sześciu lat życia. David zobaczył w tym zajęciu okazję do obdarowywania ludzi. Misję okazywania pozytywnych uczuć, za które otrzymywał od klientów (swoich klientów) wynagrodzenie w postaci błogosławieństw. Jego sztuką było zaangażowanie się w relację z każdą osobą, żeby natchnąć ją optymizmem i rozchmurzyć jej dzień. Nie każdy to potrafi, a wielu z tych, którzy potrafią, zdecydowało, że nie będą tego robić. David postanowił nie czekać na instrukcje, tylko przejąć inicjatywę w swoje ręce.

Seth Godin „Linchpin: Are You Indispensable?” (Amazon Kindle location 1158)

Co wynosisz ze szkoły?

Jestem dobry w szkole.

Występuje fundamentalna różnica pomiędzy powyższym stwierdzeniem, a „Byłem dobry w szkole i dlatego znakomicie sprawdzę się pracując dla ciebie”. Najważniejszą rzeczą, którą mierzy się w szkole jest to, czy jesteś dobry w szkole.

Bycie dobrym w szkole to doskonała umiejętność, jeśli zamierzasz spędzić tam całe swoje życie. Dla wszystkich pozostałych ludzi bycie dobrym w szkole jest równie pożyteczne, jak bycie dobrym w grze Frisbee. Przyda ci się, jeśli twoja kariera ma polegać na odrabianiu zadań domowych, wyszukiwaniu w podręcznikach odpowiedzi, które zna twój przełożony, podporządkowywaniu się poleceniom, a potem, po pobieżnym strawieniu wchłoniętych faktów, wypluwaniu ich w warunkach wysokiego ciśnienia. Albo, w przypadku Frisbee, jeśli twoja praca będzie polegała na rzucaniu 165-gramowego krążka z tworzywa sztucznego na jak największą odległość.

Seth Godin „Linchpin: Are You Indispensable?” (Amazon Kindle location 775)

Czego powinni uczyć w szkole?

Tylko dwóch rzeczy:

  1. Rozwiązywania interesujących problemów.
  2. Bycia przywódcą.

Seth Godin „Linchpin: Are You Indispensable?” (Amazon Kindle location 785)

Z powodzeniem mógłbyś robić to, co robi Richard Branson.

Przynajmniej przez większość czasu.

Spędziłem trochę czasu z Sir Richardem i powiadam ci, że z pewnością byłbyś w stanie robić większość z tego, czym się on zajmuje. Być może nawet lepiej od niego. Za wyjątkiem tego, co robi przez pięć minut każdego dnia. W ciągu tych pięciu minut tworzy rzeczy o wielomiliardowej wartości. Ani ty, ani ja nie potrafilibyśmy tego zrobić. Prawdziwym zajęciem Bransona jest bowiem dostrzeganie nowych możliwości, podejmowanie prawidłowych decyzji i rozumienie współzależności pomiędzy jego publicznością, markami i przedsięwzięciami.

Seth Godin „Linchpin: Are You Indispensable?” (Amazon Kindle location 841)

Rozwiązywanie problemów nigdy nie jest składnikiem zakresu obowiązków pracownika, ponieważ, jeśli byłbyś w stanie opisać kroki niezbędne do rozwiązania problemu, to po prostu nie byłoby problemu. Rozwiązywanie problemów to sztuka i jednocześnie dar rozwiązującego dla osoby, która popadła w tarapaty. Naprawiacz wkracza tam, gdzie wszyscy inni już się poddali, staje z podniesionym czołem i oddaje całą swoją energię sprawie.

Seth Godin „Linchpin: Are You Indispensable?” (Amazon Kindle location 1001)

Jaka praca, taka płaca

Jeśli interesuje cię praca polegająca na przestrzeganiu ustalonych zasad, nie zdziw się, jeżeli dostaniesz pracę polegającą jedynie na przestrzeganiu zasad.

Jeśli interesuje cię praca, w której rolą twoich podwładnych jest precyzyjne wykonywanie poleceń, nie zdziw się, jeżeli twój szef będzie wymagał od ciebie dokładnie tego samego.

Jeśli interesuje cię praca niewymagająca kreatywności, ponieważ firma, dla której pracujesz, tak agresywnie tnie koszty, że klienci po prostu się materializują, nie zdziw się, gdy kolejna redukcja kosztów zaowocuje redukcją twojego etatu.

Jeśli interesuje cię praca, która wymaga wyjścia poza utarte schematy, nie zdziw się, jeżeli dostaniesz zadanie, którego wykonywania nie nauczono cię w szkole.

Jeśli interesuje cię praca polegająca na ciągłym podejmowaniu wyzwań intelektualnych, nie zdziw się, gdy twoje pomysły załatwią ci spektakularny awans.

Seth Godin „Linchpin: Are You Indispensable?” (Amazon Kindle location 510)

Czy pamiętasz stary „American Dream”?

Zagościł w umysłach milionów ludzi (w Stanach Zjednoczonych oraz w innych krajach). Miałeś:

  • pochylić głowę,
  • wykonywać polecenia,
  • nie spóźniać się,
  • ciężko harować,
  • kadzić przełożonym

…a wtedy dostaniesz nagrodę. Jak widzimy, ten sen się skończył.

Ale jest nowy „American Dream”, który błyskawicznie przyswajają rynki całego świata. Według niego powinieneś:

  • być niezwykłym,
  • być hojnym,
  • tworzyć dzieła sztuki,
  • samodzielnie podejmować decyzje,
  • łączyć ludzi i idee

…a wtedy nie będziemy mieli innego wyjścia, niż cię wynagrodzić.

Seth Godin „Linchpin: Are You Indispensable?” (Amazon Kindle location 560)

„Nie moja sprawa.”

Te trzy słowa potrafią zabić całą organizację.

Seth Godin „Linchpin: Are You Indispensable?” (Amazon Kindle location 577)

W fabryce wykonywanie pracy, która nie należy do twoich obowiązków, jest niebezpieczne. Ale jeśli jesteś zawleczką, załatwianie tego, co nie zostało jeszcze załatwione, stanowi istotę działania.

Seth Godin „Linchpin: Are You Indispensable?” (Amazon Kindle location 586)

Bądź niezwykłą osobą!

Abstrakcyjne teorie makroekonomiczne są nieistotne dla ludzi, którzy codziennie podejmują miliony drobnych decyzji mikroekonomicznych w hiperkonkurencyjnym otoczeniu. I decyzje te nieodmiennie wskazują na wyższość tego, co jest szybkie i tanie, nad tym, co jest wolne i drogie.

Seth Godin „Linchpin: Are You Indispensable?” (Amazon Kindle location 390)

Jeśli fabrykami są nasze umysły, jeśli tym, co ceni rynek, jest wnikliwość lub kreatywność, lub zaangażowanie, wówczas kapitał nie jest już tak ważnym czynnikiem jak dawniej. Obecnie pojawiła się trzecia warstwa w ekonomii – nazwijmy ich zawleczkami. To ludzie, którzy nie są robolami (czekającymi na polecenia i pracującymi przy maszynach będących własnością kogoś innego), nie są też książętami lub baronami przemysłu. Zawleczki uwalniają coś wewnętrznego, a nie zewnętrznego, dla wytworzenia pozycji siły i wartości.

Seth Godin „Linchpin: Are You Indispensable?” (Amazon Kindle location 408)

Thornton May prawidłowo wskazuje, że doszliśmy do końca systemu wynagradzania za obecność (ABC – attendance-based compensation). Jest coraz mniej dobrych posad, gdzie możesz dostać pensję za przychodzenie do pracy. Natomiast najlepsze firmy zaczęły dobrze płacić tym, którzy wprowadzają pozytywne zmiany, i jednocześnie pozbywać się pozostałych.

Prawie każdego można nauczyć przychodzenia do pracy. Każdy może o świcie otwierać kawiarnię lub obserwować zegary w elektrowni.

Cóż to oznacza „wprowadzać pozytywne zmiany”?

Niektóre zawody zawsze będą słabo opłacane, nieobdarzane szacunkiem i charakteryzujące się wysoką fluktuacją. Są to posady, gdzie obecność jest najważniejsza. Inne zawody, naprawdę dobre zawody, będą zajmowane przez niezastąpionych – tych, którzy wprowadzają pozytywne zmiany, wykonując pracę, jakiej nie sposób oczekiwać od kogokolwiek innego.

Seth Godin „Linchpin: Are You Indispensable?” (Amazon Kindle location 424)

Nie masz żadnego prawa do posady, którą zajmujesz, lub ścieżki kariery, na której się znalazłeś. Po latach wpajania ci, że powinieneś być zwykłym pracownikiem zwykłej organizacji, że społeczeństwo cię w tym wesprze, odkryjesz, że wszystkie zasady się zmieniły. Że jedyną drogą do sukcesu jest bycie niezwykłą osobą, o której się mówi.

Seth Godin „Linchpin: Are You Indispensable?” (Amazon Kindle location 474)