Za każdym razem, gdy powiesz komuś uzasadnione NIE, twoje stosunki z tą osobą się polepszą.

Inni ludzie wiedzą, że nie dysponujesz nieskończoną ilością czasu. Gdy im powiesz: „Nie mogę teraz tego zrobić ze względu na inne zobowiązania”, istnieje duża szansa, że cię zrozumieją, bo jest to rzeczowe i uczciwe podejście do ich prośby. Najczęściej zmodyfikują wówczas swoje wymagania co do terminu i zakresu zlecenia. Albo powierzą je komuś innemu do wykonania.

Natomiast pochopne mówienie TAK zawsze psuje stosunki międzyludzkie, ponieważ nie dasz rady wywiązać się ze zbyt wielu podjętych zobowiązań. Staniesz się osobą niegodną zaufania albo, jeśli zależy ci na reputacji, zagwarantujesz sobie wiele nieprzespanych nocy.

William Ury – współautor słynnych książek na temat negocjacji „Odchodząc od NIE” i „Dochodząc do TAK” – promuje swoją nową książkę „The Power of a Positive No” („Moc pozytywnego NIE”). Książka ta dotyczy sposobu formułowania asertywnego przekazu polegającego na otoczeniu negacji (NIE) dwiema afirmacjami (TAK).

Według tej metody, gdy szef poprosi cię o przyjście do pracy w sobotę w celu przyspieszenia prac nad pewnym projektem, a ty właśnie na tę sobotę jesteś zaproszony na ślub przyjaciela w innym mieście, odpowiedz:

„TAK, zdaję sobie sprawę z konieczności przyspieszenia prac nad tym projektem, ale NIE będę mógł przyjść do pracy w sobotę ze względu na moje wcześniejsze zobowiązania osobiste. Zamiast tego zostanę po godzinach w środę i czwartek, żeby zdążyć na czas z realizacją tego zadania (drugie TAK).”