W komentarzu do wpisu „Skuteczne reklamacje” Orginal_Replica zwrócił uwagę na bardzo ważny aspekt składania skutecznych reklamacji: „trzeba dać stronie przeciwnej szansę na wyjście z twarzą z przykrej sytuacji i pozwolić jej na udzielenie reklamującemu pomocy”. Dbanie o to, żeby inni zachowywali twarz pozwala osiągać niezwykłe sukcesy nie tylko w sprawach reklamacyjnych.
Autor: Krzysztof Wysocki
Skuteczne reklamacje
Twitterianie mieli ostatnio okazję śledzić moje zmagania z mBankiem. Usiłowałem tej instytucji zaufania publicznego zwrócić uwagę, że na starszych iPadach w systemie transakcyjnym nie działa definiowanie przelewów. Kazano mi złożyć oficjalną reklamację, ale nie będę się bawił w naprawianie im oprogramowania. Wolałem poświęcić ten czas moim czytelnikom i opracować oktalog skutecznego składacza reklamacji. Oto on:
KlubBBS: Ćwiartka plotera
W poprzednim odcinku historii TesTeqa zapowiedziałem, że zdradzę tajemnicę, w jaki sposób stałem się trzecim ojcem WB Electronics – największej prywatnej firmy działającej na polskim rynku zbrojeniowym. Odpowiedź jest prosta: znalazłem się we właściwym miejscu i we właściwym czasie z odpowiednim bagażem w głowie.
„Po angielsku”
W Biznesie Bez Stresu unikam pisania o bieżącej polityce, ale kiedy politycy podsuwają mi interesujący temat, chętnie się nim zajmuję. Bo biznes to nie tylko cyferki, które muszą się zgadzać, ale także umiejętność kształtowania świata tak, żeby być na wozie, a nie pod nim. Jak to robić? Najlepiej „po angielsku”!
BIZNES BEZ STRESU 