Ten tajemniczy szyfr symbolizuje „Zasadę 3 i 10”, którą każdy przedsiębiorca powinien poznać już na samym początku swojej biznesowej przygody. Phil Libin, współzałożyciel serwisu Evernote, wyznał w rozmowie z Timem Ferrissem, że dowiedział się o niej od Hiroshiego Mikitani, szefa firmy Rakuten – japońskiego potentata handlu internetowego. Na czym polega „Zasada 3 i 10”?

Ilekroć wielkość firmy się potraja, wszystko się wali.

W tym miejscu chciałbym uprzedzić zarzuty Pana Czepialskiego i Pana Dokładnego. Zarówno Hiroshi Mikitani, jak i Phil Libin, jak i ja zdajemy sobie sprawę, że 10 nie jest potrojeniem 3, ale po pierwsze, zasada ta ma charakter przybliżony, a po drugie, znacznie łatwiej jest ją zapamiętać w postaci „1-3-10-30-100…” niż „1-3-9-27-81…”.

Cóż takiego „się wali”, gdy firma staje się trzykrotnie większa? Wszystko! Zmienić się muszą zasady współpracy, komunikacji, organizacji spotkań, wynagradzania, obsługi klientów oraz struktura zależności służbowych.

Gdy prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, każdą sprawą zajmujesz się sam. Przyjęcie asystenta niewiele zmienia, ponieważ ma on za zadanie wspierać twoje działania. Natomiast zatrudnienie trzeciej osoby wymaga już rewolucji. Musisz wówczas dokonać rozsądnego podziału zadań. Nie może być tak, że wszyscy zajmują się wszystkim, ponieważ pewne rzeczy zostaną zrobione „aż za bardzo”, a inne będą leżały odłogiem.

Do dziesięciu osób przedsiębiorstwo może rosnąć zgodnie ze strukturą, którą zdefiniowałeś dla trzech, ale potem znowu nadchodzi czas fundamentalnej reorganizacji. To samo dzieje się, gdy firma powiększa się do około 30, 100, 300 i 1000 pracowników. Schematy działania, które sprawdzały się wcześniej, zawodzą i wymagają wymiany.

A czy można ignorować „Zasadę 3 i 10”?

Czy można prowadzić kilkusetosobową firmę tak jak trzyosobowy startup garażowy?

Można! Można nawet w ten sposób odnosić spektakularne sukcesy, ponieważ na powodzenie w biznesie wpływa znacznie więcej czynników. Zdecydowanie ważniejsza od doskonałości organizacyjnej jest umiejętność zaspakajania potrzeb klientów i sprzedaży swoich produktów. Jest tylko jedno „ale”: po co się męczyć, skoro dzięki zmianom w myśl „Zasady 3 i 10”, sukces mógłby przyjść szybciej i kosztować o wiele mniej bólu i wyrzeczeń?

Pamiętaj:

„Zasada 3 i 10” nie zapewni ci sukcesu, ale ułatwi jego osiągnięcie!

• a-propos